Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN
Última actualización: 29 de junio de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
El presente sitio web y tienda online, operada bajo la marca Inira, es titularidad de:
INARA WELLNESS S.L.
NIF: B26641852
Domicilio social: Calle Capità Muntaner, número 1, planta 4, puerta 1, 08700 Igualada, Barcelona, España
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-650569, inscripción 1.ª
Correo electrónico de contacto: soporte@inira.es
En adelante, “Inira”, “INARA WELLNESS”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a”.
La presente tienda se encuentra disponible, entre otros, a través del dominio inira.es y sus posibles subdominios, versiones localizadas o páginas vinculadas.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación regulan:
a) el acceso, navegación y uso del sitio web y de sus funcionalidades;
b) la compra de productos ofrecidos por Inira;
c) la relación contractual entre Inira y las personas que realizan pedidos a través de la tienda online; y
d) los derechos y obligaciones de las partes derivados de dicha relación.
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web, el usuario acepta estos Términos. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos antes de finalizar la compra.
Estos Términos se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online, sin perjuicio de las condiciones específicas que puedan aplicarse a determinadas promociones, descuentos, packs, suscripciones o campañas concretas. En caso de contradicción entre estos Términos y unas condiciones promocionales específicas, prevalecerán estas últimas respecto de esa promoción concreta.
Nada de lo previsto en estos Términos limitará, excluirá o reducirá los derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios por la legislación aplicable.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
La compra de productos a través de la tienda online está reservada a personas mayores de edad y con plena capacidad legal para contratar.
Al realizar un pedido, el cliente declara que:
a) tiene al menos dieciocho años;
b) dispone de capacidad legal suficiente para contratar;
c) facilita información veraz, completa y actualizada; y
d) realiza la compra para fines personales o domésticos, salvo que Inira autorice expresamente otra finalidad.
Los menores de edad no podrán realizar compras a través de la tienda sin la intervención y supervisión de sus padres, madres, tutores o representantes legales.
4. PRODUCTOS
Inira comercializa complementos alimenticios y otros productos de bienestar destinados al consumo humano.
Los productos comercializados por Inira son alimentos y complementos alimenticios. No son medicamentos ni sustituyen una dieta variada y equilibrada, un estilo de vida saludable, una valoración médica, un diagnóstico, un tratamiento ni el consejo de un profesional sanitario cualificado.
La información publicada en las fichas de producto, páginas de venta, campañas, correos electrónicos, redes sociales o cualquier otro canal de Inira tiene carácter informativo y comercial. Dicha información no debe interpretarse como consejo médico, nutricional individualizado, diagnóstico, tratamiento ni garantía de resultados concretos.
Los complementos alimenticios no deben utilizarse para prevenir, tratar o curar enfermedades. Las declaraciones nutricionales o de propiedades saludables que puedan aparecer en el sitio web se entenderán siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable y en relación con los ingredientes, dosis y condiciones de uso indicados para cada producto.
Los resultados pueden variar entre personas en función de múltiples factores, incluyendo hábitos de vida, dieta, descanso, edad, estado fisiológico, toma de medicamentos, condiciones de salud y adherencia a las pautas de consumo.
5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Inira procura que la información mostrada sobre los productos sea clara, suficiente y actualizada. Las fichas de producto podrán incluir, entre otros elementos:
a) denominación del producto;
b) lista de ingredientes;
c) información nutricional o sobre sustancias con efecto nutricional o fisiológico;
d) dosis diaria recomendada;
e) modo de empleo;
f) advertencias y precauciones;
g) alérgenos, cuando corresponda;
h) contenido neto;
i) formato;
j) precio; y
k) información relativa al envío o disponibilidad.
Antes de consumir cualquier producto, el cliente deberá leer detenidamente la etiqueta física del envase, la lista de ingredientes, las advertencias y las instrucciones de uso.
La información contenida en el etiquetado físico del producto entregado prevalecerá sobre cualquier información visual, descriptiva o promocional publicada en el sitio web cuando exista una diferencia derivada de actualizaciones de formulación, etiquetado, requisitos regulatorios o ajustes de producción.
Las imágenes, fotografías, vídeos, renders, colores y presentaciones visuales de los productos tienen carácter ilustrativo. Aunque Inira procura mostrar los productos con la máxima fidelidad posible, pueden existir variaciones razonables de tonalidad, acabado, embalaje, etiquetado o presentación debido a actualizaciones de diseño, lotes de producción, configuración de pantalla o procesos de impresión.
Estas variaciones no afectarán a las características esenciales, composición, cantidad neta o funcionalidad del producto, salvo que se informe expresamente de lo contrario.
6. ADVERTENCIAS DE CONSUMO Y SEGURIDAD
Los productos de Inira deberán consumirse exclusivamente conforme a las instrucciones indicadas en su etiquetado y en la ficha de producto correspondiente.
Salvo que en la etiqueta se indique otra cosa:
a) no deberá superarse la dosis diaria expresamente recomendada;
b) los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable;
c) los productos deben mantenerse fuera del alcance de los niños más pequeños;
d) el cliente deberá comprobar los ingredientes antes de consumir el producto, especialmente en caso de alergias, intolerancias o sensibilidades;
e) en caso de embarazo, lactancia, enfermedad, tratamiento farmacológico, intervención médica próxima o cualquier duda sobre la idoneidad del producto, deberá consultarse previamente con un médico, farmacéutico u otro profesional sanitario cualificado; y
f) si se produce una reacción adversa, molestia o efecto inesperado, se recomienda interrumpir el consumo y consultar con un profesional sanitario.
Inira no recomienda utilizar sus productos para sustituir tratamientos prescritos, modificar medicación, retrasar una consulta médica o ignorar recomendaciones de profesionales sanitarios.
Las opiniones, testimonios, reseñas o experiencias compartidas por clientes, creadoras de contenido o colaboradoras reflejan experiencias individuales y no constituyen promesas, garantías ni resultados necesariamente reproducibles.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
La incorporación de un producto al carrito no garantiza su reserva. Un producto podrá dejar de estar disponible antes de que el pedido sea aceptado o preparado.
Inira podrá limitar la cantidad de productos adquiribles por pedido, por cliente, por domicilio o durante determinadas promociones cuando sea razonablemente necesario para prevenir fraude, reventa no autorizada, errores de stock, abuso promocional o incidencias logísticas.
Si un producto no estuviera disponible después de realizarse un pedido, Inira informará al cliente tan pronto como sea posible. En ese caso, Inira podrá:
a) enviar los productos disponibles y reembolsar el importe correspondiente a los productos no disponibles;
b) ofrecer al cliente un producto alternativo, únicamente si este lo acepta expresamente; o
c) cancelar total o parcialmente el pedido y reembolsar las cantidades abonadas correspondientes.
8. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra disponible en la tienda online.
Con carácter general, el proceso incluirá:
a) selección de productos;
b) incorporación de los productos al carrito;
c) revisión de la compra;
d) introducción de los datos de contacto, facturación y entrega;
e) selección del método de envío;
f) selección del método de pago;
g) revisión del resumen final del pedido, incluyendo el precio total; y
h) confirmación de la compra mediante el botón habilitado al efecto.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
El cliente es responsable de comprobar que los datos de contacto, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono y demás información facilitada sean correctos y completos.
Inira no será responsable de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
9. FORMACIÓN DEL CONTRATO
La información publicada en la tienda online constituye una invitación a contratar y no una oferta contractual vinculante de Inira.
Al realizar un pedido, el cliente formula una oferta de compra de los productos seleccionados.
Tras realizar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico automático confirmando la recepción de su solicitud. Dicho correo no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido por parte de Inira.
El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando Inira envíe al cliente una confirmación expresa de aceptación del pedido o una confirmación de envío de los productos, lo que ocurra primero.
Inira podrá rechazar o cancelar un pedido antes de su envío cuando concurra una causa razonable, incluyendo, entre otras:
a) falta de disponibilidad de producto;
b) error manifiesto en el precio o descripción;
c) imposibilidad de procesar o verificar el pago;
d) sospecha razonable de fraude;
e) datos de entrega incorrectos o insuficientes;
f) pedidos destinados a reventa no autorizada;
g) incumplimiento previo de estos Términos; o
h) circunstancias excepcionales que afecten a la producción, seguridad, transporte o disponibilidad del producto.
En caso de cancelación de un pedido ya cobrado, Inira reembolsará las cantidades correspondientes sin demora indebida mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo que el cliente acuerde expresamente otro medio.
10. IDIOMA Y CONSERVACIÓN DEL CONTRATO
El contrato podrá formalizarse en español.
Inira conservará una copia electrónica de los pedidos y de las confirmaciones contractuales durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual, cumplir con obligaciones legales, atender reclamaciones y ejercer o defender derechos.
El cliente recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido con la información esencial de la compra.
11. PRECIOS
Los precios aplicables serán los publicados en la tienda en el momento en que el cliente realice el pedido.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios mostrados incluyen el IVA u otros impuestos indirectos aplicables en España.
Los gastos de envío, promociones, descuentos, costes adicionales o importes derivados de modalidades especiales de entrega se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
En caso de envíos a territorios fuera de España o de la Unión Europea, el cliente podrá estar sujeto a impuestos, aranceles, gastos aduaneros, tasas de importación o cargos similares establecidos por las autoridades del país de destino. Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, dichos importes serán responsabilidad del cliente.
Inira podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. No obstante, los cambios no afectarán a pedidos ya aceptados, salvo que exista un error manifiesto, técnico o tipográfico.
Cuando exista un error evidente en el precio de un producto, Inira podrá cancelar el pedido afectado, informar al cliente y reembolsar cualquier importe abonado.
12. PAGOS
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El cliente declara y garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que la información proporcionada es válida, completa y actualizada.
Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos de servicios de pago, incluidos los ofrecidos a través de Shopify o de entidades financieras colaboradoras. Dichos proveedores podrán estar sujetos a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
Inira no almacena intencionadamente los datos completos de tarjetas bancarias del cliente. El tratamiento de la información de pago se realizará a través de sistemas de pago habilitados para ello.
Si el pago es rechazado, no se autoriza o no puede verificarse, Inira podrá suspender la preparación o envío del pedido hasta que la incidencia quede resuelta.
13. FACTURACIÓN
El cliente podrá solicitar factura escribiendo a soporte@inira.es e indicando el número de pedido y los datos fiscales necesarios.
El cliente garantiza que los datos de facturación facilitados son correctos, completos y actualizados.
14. CUPONES, DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Los códigos promocionales, descuentos, ofertas, regalos, promociones y campañas especiales estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas en cada caso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
a) los códigos promocionales no son acumulables;
b) no pueden canjearse por dinero;
c) podrán estar sujetos a fechas de validez, importes mínimos, productos excluidos o límites de uso;
d) no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya confirmados; y
e) Inira podrá cancelar una promoción cuando detecte uso fraudulento, automatizado o contrario a sus condiciones.
La devolución total o parcial de un pedido adquirido con una promoción podrá afectar al descuento aplicado cuando no se cumplan las condiciones que dieron derecho al mismo.
15. ENVÍO Y ENTREGA
Inira realiza envíos a los territorios y países disponibles durante el proceso de compra.
Las condiciones de envío, modalidades disponibles, plazos estimados, gastos y posibles limitaciones se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar en función de la zona de destino, disponibilidad de producto, transportista, festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, aduanas u otras circunstancias ajenas al control razonable de Inira.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, Inira entregará los productos sin demora indebida y, como máximo, en el plazo legal aplicable desde la formalización del contrato.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material.
No obstante, cuando el cliente contrate por su cuenta un transportista no propuesto por Inira, el riesgo podrá transmitirse en el momento de entrega del producto a dicho transportista, sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente frente a este.
Si el pedido no pudiera entregarse por causas imputables al cliente, incluyendo dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de recogida dentro del plazo indicado por el transportista o imposibilidad de contacto, Inira podrá repercutir los costes razonables de reenvío, devolución o almacenamiento que se hayan generado.
16. INCIDENCIAS DE ENTREGA
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega cuando sea razonablemente posible.
Si detecta daños visibles, manipulación, faltas de producto o incidencias, se recomienda que lo haga constar ante el transportista y contacte con Inira lo antes posible a través de soporte@inira.es, adjuntando fotografías cuando sea posible.
Esta recomendación no limita ni condiciona los derechos legales del cliente en caso de falta de conformidad, daño, pérdida, error de envío o incumplimiento contractual.
17. CANCELACIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido escribiendo a soporte@inira.es antes de que este haya sido preparado o enviado.
Inira hará esfuerzos razonables para atender la solicitud, pero no puede garantizar la cancelación cuando el pedido ya haya entrado en proceso de preparación, haya sido recogido por el transportista o se encuentre en tránsito.
La imposibilidad de cancelar un pedido antes de su expedición no afecta al derecho de desistimiento del consumidor cuando este resulte aplicable.
18. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si el cliente tiene la condición de consumidor o usuario, podrá desistir del contrato de compra durante un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a Inira su decisión mediante una declaración inequívoca. Podrá hacerlo enviando un correo electrónico a soporte@inira.es o utilizando el modelo de formulario incluido al final de estos Términos.
Para facilitar la gestión logística, el cliente puede contactar previamente con Inira. No obstante, el ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a una autorización previa, número de devolución o formalidad distinta de una comunicación clara de la decisión de desistir.
El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado a Inira su decisión de desistir.
Salvo que Inira indique expresamente que asume el coste de devolución, el cliente soportará el coste directo de devolver los productos.
Inira reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega ordinaria aplicables, sin demora indebida y, como máximo, en el plazo de catorce días naturales desde que haya sido informada de la decisión de desistimiento.
Inira podrá retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra inicial, salvo que el cliente haya indicado expresamente otro medio y siempre que este no le suponga un coste.
Cuando el cliente haya elegido expresamente una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por Inira, Inira no estará obligada a reembolsar el coste adicional derivado de dicha modalidad superior.
19. EXCEPCIÓN AL DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA PRODUCTOS PRECINTADOS
De conformidad con la legislación aplicable, el derecho de desistimiento podrá no aplicarse al suministro de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
Por tanto, Inira podrá rechazar la devolución de complementos alimenticios u otros productos que:
a) hayan sido entregados con precinto o sello de seguridad; y
b) hayan sido abiertos, desprecintados, manipulados o utilizados por el cliente después de la entrega,
siempre que concurran los requisitos legales para aplicar dicha excepción.
La apertura del embalaje exterior de transporte no impedirá por sí sola el desistimiento. Sin embargo, la apertura del precinto de seguridad, sello de garantía, cierre protector o sistema equivalente del producto podrá impedir la devolución cuando resulte aplicable la excepción legal por motivos de salud o higiene.
Esta excepción no afecta a los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, incorrecto, dañado, no conforme con el contrato o presente una incidencia imputable a Inira.
20. FALTA DE CONFORMIDAD, PRODUCTOS DEFECTUOSOS O PEDIDOS INCORRECTOS
Inira responde de la conformidad de los productos conforme a la legislación aplicable.
Si el cliente considera que un producto recibido es defectuoso, ha sufrido daños antes de la entrega, no corresponde con el pedido, presenta una falta de conformidad o no cumple con la información contractual aplicable, deberá contactar con Inira en soporte@inira.es indicando el número de pedido y aportando información o imágenes que permitan evaluar la incidencia.
Cuando se confirme una falta de conformidad imputable a Inira, esta adoptará la medida correctora que proceda conforme a la normativa aplicable, que podrá incluir sustitución, reembolso, reducción de precio u otra solución legalmente adecuada.
Los derechos de garantía legal y de conformidad no se ven afectados por la política de desistimiento ni por las restricciones aplicables a productos desprecintados.
El cliente deberá conservar el producto, su envase y, cuando sea posible, el lote o referencia identificativa hasta que la incidencia haya sido evaluada.
21. CUENTAS DE CLIENTE
El cliente podrá crear una cuenta de usuario cuando la tienda ofrezca dicha funcionalidad.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
El cliente deberá notificar inmediatamente a Inira cualquier uso no autorizado, acceso sospechoso o pérdida de control sobre su cuenta.
Inira podrá suspender o cancelar una cuenta cuando detecte fraude, uso abusivo, incumplimiento de estos Términos, actividad ilícita, suplantación de identidad, reventa no autorizada o riesgos de seguridad.
La cancelación de una cuenta no afectará a las obligaciones de pago, reclamaciones, derechos de garantía, derechos de desistimiento o responsabilidades surgidas con anterioridad.
22. USOS PROHIBIDOS
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los Servicios de forma lícita, diligente y conforme a estos Términos.
Queda prohibido, entre otros comportamientos:
a) utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o engañosos;
b) realizar pedidos fraudulentos o con medios de pago no autorizados;
c) facilitar datos falsos, incompletos o de terceros sin autorización;
d) suplantar la identidad de otra persona o entidad;
e) interferir, dañar, alterar o comprometer la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio web;
f) introducir virus, malware, código malicioso o elementos que puedan perjudicar los sistemas de Inira, Shopify, proveedores o terceros;
g) copiar, extraer, reproducir, distribuir, revender o explotar el contenido del sitio web con fines comerciales sin autorización;
h) utilizar robots, scrapers, spiders, software automatizado, herramientas de extracción de datos o mecanismos similares para acceder, indexar, recopilar o reutilizar contenidos sin autorización expresa;
i) eludir medidas de seguridad, límites técnicos, sistemas de acceso o protecciones contra automatización;
j) utilizar el sitio para acosar, insultar, amenazar, difamar o perjudicar a Inira, a su equipo, a sus clientes o a terceros;
k) realizar reventa comercial de productos Inira sin autorización expresa; o
l) utilizar cupones, promociones o programas de referidos de forma abusiva, automatizada o fraudulenta.
Inira podrá limitar, suspender o bloquear el acceso al sitio o a una cuenta cuando existan indicios razonables de incumplimiento.
23. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los elementos del sitio web, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa:
a) la marca Inira;
b) logotipos;
c) nombres comerciales;
d) diseños;
e) textos;
f) fotografías;
g) vídeos;
h) ilustraciones;
i) gráficos;
j) envases;
k) etiquetas;
l) eslóganes;
m) estructura del sitio;
n) código;
o) bases de datos;
p) contenido editorial; y
q) demás materiales,
son titularidad de Inara Wellness, de sus licenciantes o de terceros que hayan autorizado su uso.
El acceso al sitio web no implica la cesión, licencia ni transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial.
El usuario podrá visualizar y utilizar los contenidos exclusivamente para fines personales, privados y no comerciales.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización, adaptación, explotación comercial o cualquier uso no autorizado de los contenidos sin autorización previa y por escrito de Inira o del titular correspondiente.
24. COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando el cliente envíe reseñas, comentarios, fotografías, vídeos, testimonios, sugerencias, mensajes, publicaciones o cualquier otro contenido a Inira, declara que dispone de los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios para hacerlo.
El cliente concede a Inira una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, adaptar, publicar, comunicar públicamente, distribuir y mostrar dicho contenido en relación con la actividad de Inira, incluyendo fines comerciales, promocionales, editoriales, publicitarios y de mejora de productos o servicios.
Inira podrá utilizar reseñas o testimonios de forma editada únicamente para corregir errores ortográficos, mejorar claridad, adaptar extensión o eliminar datos personales innecesarios, sin alterar de manera engañosa el sentido esencial de la experiencia compartida.
El cliente garantiza que su contenido:
a) es veraz y refleja su experiencia real;
b) no infringe derechos de terceros;
c) no contiene información confidencial de terceros;
d) no es ilegal, ofensivo, amenazante, discriminatorio, difamatorio, obsceno o engañoso;
e) no contiene malware ni código dañino; y
f) no incluye datos personales de terceros sin autorización.
Inira podrá moderar, ocultar, editar o eliminar contenido cuando considere razonablemente que incumple estos Términos, la legislación aplicable o los derechos de terceros.
25. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web puede incorporar enlaces, herramientas, integraciones, métodos de pago, sistemas de análisis, plataformas de reseñas, contenidos de redes sociales u otros servicios proporcionados por terceros.
La presencia de un enlace o integración no implica que Inira controle, apruebe o asuma responsabilidad por el contenido, disponibilidad, condiciones, prácticas o políticas de dichos terceros.
El uso de servicios de terceros puede quedar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos titulares.
26. RELACIÓN CON SHOPIFY
La tienda online de Inira puede utilizar tecnología, infraestructura, servicios o funcionalidades proporcionadas por Shopify y otros proveedores tecnológicos.
No obstante, la compraventa de productos se realiza directamente entre el cliente e INARA WELLNESS S.L.
Shopify no es el vendedor de los productos de Inira ni asume responsabilidad por la venta, entrega, calidad, garantía, atención al cliente, devoluciones o incidencias relacionadas con los productos adquiridos a través de la tienda, salvo en la medida en que una norma imperativa disponga lo contrario.
27. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del cliente se regirá por la Política de Privacidad de Inira, disponible en la tienda online.
La Política de Privacidad informa, entre otras cuestiones, sobre:
a) la identidad del responsable del tratamiento;
b) los datos tratados;
c) las finalidades del tratamiento;
d) las bases jurídicas aplicables;
e) los destinatarios o categorías de destinatarios;
f) las transferencias internacionales que pudieran realizarse;
g) los plazos de conservación; y
h) los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y reclamación ante la autoridad competente.
El tratamiento de datos necesario para gestionar pedidos, cobros, envíos, facturación, atención al cliente, cumplimiento legal, prevención de fraude y defensa de reclamaciones podrá realizarse sin que sea necesario un consentimiento adicional cuando exista una base jurídica válida para ello.
28. COOKIES
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares conforme a la normativa aplicable.
El cliente podrá obtener información sobre el uso de cookies, sus finalidades, duración, terceros implicados y mecanismos de configuración o revocación del consentimiento en la Política de Cookies de Inira.
29. COMUNICACIONES COMERCIALES
Inira podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando el cliente haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base legal válida conforme a la normativa aplicable.
El cliente podrá retirar su consentimiento u oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos o escribiendo a soporte@inira.es.
La baja de comunicaciones comerciales no afectará a los mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, devoluciones, incidencias, seguridad o cumplimiento de obligaciones legales.
30. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Inira procura que el sitio web funcione correctamente y que la información publicada sea precisa, actualizada y adecuada. Sin embargo, no garantiza que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores, totalmente seguro o exento de incidencias técnicas.
En la máxima medida permitida por la ley, Inira no será responsable de daños derivados de:
a) interrupciones temporales, fallos técnicos, mantenimiento, actualizaciones o indisponibilidad del sitio web;
b) uso indebido del sitio o de los productos por parte del cliente;
c) incumplimiento de instrucciones de uso, conservación, seguridad o advertencias indicadas en el etiquetado;
d) reacciones o incidencias derivadas de alergias, intolerancias, patologías, combinaciones con medicamentos o circunstancias personales que no hayan sido comunicadas o que requieran valoración profesional;
e) información incorrecta facilitada por el cliente;
f) retrasos imputables a transportistas, autoridades aduaneras, huelgas, fenómenos naturales, conflictos, fallos de infraestructura o causas de fuerza mayor;
g) contenidos, servicios, herramientas o decisiones de terceros; o
h) expectativas subjetivas o resultados concretos no garantizados.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad de Inira cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable, incluyendo los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios, la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales, incumplimiento de obligaciones esenciales o falta de conformidad cuando corresponda.
31. FUERZA MAYOR
Inira no será responsable por el retraso o incumplimiento de obligaciones cuando este se deba a acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:
a) desastres naturales;
b) incendios;
c) inundaciones;
d) pandemias;
e) conflictos armados;
f) terrorismo;
g) huelgas;
h) fallos de transporte;
i) bloqueos logísticos;
j) interrupciones de suministro;
k) decisiones de autoridades públicas;
l) fallos de telecomunicaciones;
m) ciberataques; o
n) incidencias de proveedores esenciales.
Cuando exista una causa de fuerza mayor, Inira informará al cliente cuando sea razonablemente posible y adoptará medidas proporcionadas para reducir el impacto.
Esta cláusula no afectará a los derechos legales que correspondan al cliente en caso de retraso o incumplimiento esencial.
32. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para hacerla válida y aplicable conforme a la normativa.
La nulidad o inaplicabilidad de una cláusula no afectará a la validez del resto de los Términos.
33. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Inira podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario por motivos legales, regulatorios, técnicos, operativos, comerciales o de seguridad.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la tienda online, salvo que se indique una fecha distinta.
Los cambios no afectarán retroactivamente a pedidos ya aceptados, salvo cuando una modificación legal obligatoria exija su aplicación o cuando el cliente lo acepte expresamente.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos.
34. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia, solicitud, queja, reclamación, devolución o ejercicio de derechos, el cliente podrá contactar con Inira a través de:
Correo electrónico: soporte@inira.es
El cliente deberá indicar, cuando sea posible, su nombre, correo electrónico utilizado en el pedido, número de pedido, descripción de la incidencia y documentación relevante.
Inira procurará responder en un plazo razonable y facilitar al cliente una constancia de su reclamación cuando resulte aplicable.
Las personas consumidoras podrán dirigirse igualmente a los organismos públicos de consumo competentes o utilizar los mecanismos de resolución de conflictos que les correspondan conforme a la normativa aplicable.
35. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, conservará la protección que le otorguen las normas imperativas del país de su residencia habitual cuando dichas normas resulten aplicables.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
En ningún caso esta cláusula implicará una renuncia del consumidor a los derechos de competencia territorial que le correspondan legalmente.
36. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos, el cliente puede contactar con:
INARA WELLNESS S.L.
Calle Capità Muntaner, número 1, planta 4, puerta 1
08700 Igualada, Barcelona, España
Correo electrónico: soporte@inira.es
